Conditions Générales De Vente
Les présentes conditions générales de vente créent un accord légal et s’appliquent à toutes les commandes et à toutes les ventes de prestations et produits conclues entre le client (désigné comme « le client ») et le photographe Amandine Manissier (désigné comme « la photographe »). Elles sont acceptées pleinement et sans réserve par le client.
Le photographe se réserve le droit de modifier, à tout moment les présentes conditions générales. Chaque commande est régie par les conditions générales applicables à la date de la commande.
Article 1 : objet
Le photographe propose des prestations photographiques privées et publiques telles que présentées sur son site Internet: http://colibri-photographie.jimdosite.com
Le fait de réserver une séance équivaut à la passation d’une commande par le client et entraîne l’adhésion sans réserve aux présentes conditions générales de vente.
Tout autre document que les présentes CGV et notamment catalogue, prospectus, publicités, notices, n’a qu’une valeur informative et indicative, non contractuelle.
Article 2 : commande
La réservation d’une prestation photographique se fait exclusivement par e-mail, téléphone, ou wattsapp.
elle permet de définir une date et un horaire pour la séance.
Toute commande est acceptée lors de la réception de l’acompte.
A défaut de paiement de l'acompte dans les 7 jours suivants la prise de rendez-vous, la Photographe ne s’engage pas à garder la date.
Article 3 : tarifs et modalités de paiement
Les prix sont affichés toutes taxes comprises et dépendent des tarifs applicables à la date de la commande. S'ils sont amenés à varier par la suite, toute prestation préalablement fixée gardera le tarif appliqué lors de la prise de commande.
Les devis établis par le photographe sont valables 30 jours.
Un acompte de 50% sera demandé pour valider une commande. Il pourra être réglé par virement bancaire, espèces ou carte bancaire.
Le solde sera payé par le client en espèces, carte bancaire ou par virement bancaire. AVANT le début de la séance photo où du reportage.
Le non-paiement du solde entraîne l’annulation de la prestation , sans remboursement de l’acompte reçu.
Article 4 : modification de la prestation
Toute demande de modification d’une prestation sollicitée par le client ne pourra être prise en compte que si la demande est envoyée par E-mail ou via Wattsapp à la photographe au moins 7 jours avant la date prévue de la prestation.
Le client n’ayant pas été démarché par la Photographe mais étant venu de lui-même réserver une prestation, la réservation est ferme et définitive, le client ne dispose donc d’aucun délai de rétractation.
Aucun remboursement de l'acompte n'est possible pour quelque motif que ce soit. Conformément à l'article 1590 du code Civil, ainsi que les articles L214-1 à L214-4 et l'article article L121-17 du Code de la consommation l'acompte engage à payer la totalité de la somme due pour la prestation, même en cas d'annulation. ( sauf cas de force majeur ).
Article 5 : réalisation de la prestation
Les photographies sont réalisées par la Photographe ou, en cas d’empêchement majeur, par tout autre photographe désigné en accord avec le client.
La Photographe n’est pas soumise à une obligation de résultat. Elle met tous les moyens en œuvre pour fournir des images de qualité, tel que stipulé dans la commande. Le contenu de ces images est laissé à l’appréciation artistique de la Photographe.
En conséquence, les clients reconnaissent que les photographies ne sont pas soumises à un rejet en fonction des goûts du client.
Le client reconnait, par ailleurs, être familier avec le book et le style de la photographe , et sollicite ses services en connaissance de cause et en raison de son style artistique. Le client reconnait également que le travail de la photographe est en constante évolution, et que les photographies peuvent dès lors ne pas être identiques à celles déjà visionnées dans les books ou supports de communication de la photographe.
Le choix final des images est à la discrétion de La Photographe, il n'y a aucune garantie qu'une image prise pendant la séance, ou exigée par le client soit présente sur sa galerie.
Pour les séances Nouveau-né le client prends note que les rendez-vous sont donnés en fonction du planning de la Photographe, s'il ne peut pas se rendre disponible dans les 15 premiers jours de vie de bébé, la séance sera reporté dans la limite de 6 mois après la date initialement proposée.
Si bébé a vécu un accouchement difficile / est malade et doit rester en maternité au delà des 15 premiers jours de vie, la séance sera reportée aux 3-6 ou 9 mois. L'acompte ne sera donc pas perdu. Pour les bébés nés prématurément une date sera fixé dans les 10 jours après la sortie de l'hôpital.
Article 6 : obligations du client
L'heure fixée pour la prestation est impérative et tout retard des clients pourra être imputé du temps préalablement convenu pour la séance. Au delà de 30 minutes de retard, la séance sera annulée et l'acompte ne sera pas remboursé.
Dans l'éventualité de maladie ou de blessure la séance est reportée une seule fois, dans la limite d'un mois après la date initiale. Prévenir 24h à l'avance est indispensable.
Le solde dû sera alors à régler le jour prévu initialement pour la réalisation de la séance par carte bancaire ou virement.
en cas de deuxième annulation la photographe
n’ effectuera aucun remboursement des sommes versées qui seront conservées à titre de dédommagement.
Les clients déclarent être majeurs, poser librement pour des photos et le cas échéant autoriser des prises de vues de leurs enfants selon le style photographique de la Photographe .
En cas de séparation des représentants légaux d'un ou plusieurs mineur(s) présent pour la séance, le représentant légal présent assure avoir demander l'accord de prise de vue à son homologue. La Photographe ne pourras être tenue responsable en cas de litige entre les deux représentants légaux.
Tout types d'appareils photo ou caméras (téléphone portable inclus) sont STRICTEMENT INTERDIT durant les séances.
Le non respect de cette règle donne le droit à la Photographe de mettre fin à la séance et de supprimer toutes les photos prises jusqu'alors. Aucun remboursement des frais déjà engagés par le client ne pourra être réclamé.
Pour les séances Nouveau-né, il est indispensable de prévenir la Photographe dans les 48h après la naissance.
La Photographe n'est pas tenue de vous proposer une date dans les 15 premiers jours de vie de bébé si vous prévenez de la naissance passé ce délais.
La Photographe ne recontacte jamais les clients après la date prévue d'accouchement, dans l'éventualité ou quelque chose de grave serait arrivé au bébé ou à la maman. Les clients ont pris connaissance de ce point et ne peuvent donc reprocher à la Photographe de ne les avoir recontactés.
Si vous avez des tenues et accessoires que vous aimeriez apporter, il est important d'en parler au préalable avec la photographe.
La photographe vous enverra votre galerie de pré-sélection sous 3 semaines maximum.
Vous disposez d'un délai d’ un mois maximum pour faire votre choix de photos à retoucher et transmettre à la photographe les numéros des clichés choisis.
Passé ce délai d’un mois, vous recevrez la sélection retouchée de la photographe sans possibilité de réclamation.
la photographe n’est pas tenue de vous rappeler d’envoyer votre choix dans les délais puisque vous en êtes informés lors du shooting et dans les conditions générales de vente.
Article 7 : post-traitement
La photographe ne livre jamais de photographies brutes. Le post-traitement, au même titre que la prise de vue, est propre à la photographe et fait partie intégrante de son travail, son style et son univers artistique. La Photographe est la seule à décider du post-traitement qu’elle appliquera.
Le travail de post production est effectué sur un écran calibré, les images sur l'ordinateur du client peuvent paraître plus claires ou plus sombres en fonction de votre écran par rapport aux images imprimées.
Toute retouche supplémentaire demandée par le client sera facturée 10 € par image selon les tarifs en vigueur.
Le délais maximum de traitement des clichés pour les séances photos programmées est de 3 semaines pour la livraison des clichés numériques retouchés.
il est porté à 4 semaines pour la livraison des photos des reportages type mariage ou baptême.
Les albums de mariages sont livrés sous un délais de 6 semaines maximum.
Seules les photographies traitées par la Photographe seront exploitables par les deux parties.
Les impressions effectuées en dehors d'un laboratoire professionnel pourraient différer en couleurs et en qualité, la Photographe n'est pas responsable des problèmes que vous rencontrerez dans ces cas là.
Concernant les impression ( tirages papier, impressions bois, albums...) la Photographe n'est pas responsable des éventuelles retards / pertes ou dommages causé pendant le transport par le transporteur de son fournisseur ou par la poste.
Les impressions (Tirages, Impressions bois, Albums...) peuvent avoir un cadrage légèrement différent pour être en plein format sur le papier par rapport aux fichiers numériques. Le Client est conscient de ce fait et ne pourra ce retourner contre la Photographe qui fait son maximum pour obtenir une impression la plus esthétique possible.
Dans le cas où le client ne peut venir retirer ses supports auprès de la Photographe et qu'elle se retrouve dans l'obligation d'effectuer un envois par la poste, l’envoi se fait aux risques du client.
S'il n’arrivait pas ou était livré abîmé, la Photographe ne serait tenue en rien responsable et aucune réclamation ne pourrait lui être faite, ni aucune indemnité réclamée. LaPhotographe atteste apporter au guichet de la Poste un colis en parfait état extérieur et des produits sans défaut à l’intérieur.
Les délais de traitement des supports après choix du client sont de 6 à 8 semaines.
Ce délais permet à la Photographe de pouvoir retourner le support à son fournisseur si un problème venait à être rencontré à réception du dit support.
Article 8 : livraison / réclamation
La Photographe met tout en œuvre pour satisfaire la livraison des photos dans les meilleurs délais.
Un retard de livraison ou d’exécution ne peut être invoqué par le client pour demander la résiliation du contrat, réclamer des dommages et intérêts ou faire valoir toute autre revendication.
Les photos sélectionnées et retouchées sont envoyées au client via une galerie privée accessible par lien de connexion.
La livraison des fichiers numériques se fait sous la forme de fichiers JPEG. Les autres fichiers sont la propriété du photographe et ne seront en aucun cas remis au client.
Si vous rencontrer le moindre problème avec votre support USB il est important d'en faire part à la photographe qui s'engage à mettre tout en œuvre pour vous fournir un nouveau support en échange de celui déclaré défectueux.
Toute réclamation doit être effectuée par e-mail ou courrier recommandé avec accusé de réception dans un délais de 7 jours ouvrés après réception des produits, passé ce délais les réclamations seront irrecevables.
Article 9 : durée de conservation
À compter de leur livraison au client, les photographies sont conservées et archivées sous leur entière responsabilité. Le client est invité à effectuer des sauvegardes sur des supports variés.
Le photographe se détache de toute responsabilité en cas de perte ou détérioration des fichiers numériques remis au client. Les fichiers restent cependant disponibles pendant 6 mois et peuvent être renvoyés en cas de force majeur, ou rachetés par le client
Passé ce délais la Photographe se réserve le droit de détruire les photos dans le délais qui lui convient.
Article 10 : responsabilités
10.1 Conditions atmosphériques défavorables
En cas de conditions atmosphériques dégradées comme par exemple, orages, tempêtes, pluies importantes, etc, le photographe ne pourra être tenu responsable de la non exécution ou de l’exécution partielle des prestations en extérieur initialement prévues à la commande.
En aucun cas le contrat ne pourra être révoqué, et aucun remboursement ne sera effectué, la séance sera reportée à une date ultérieure.
La Photographe s'autorise le droit de changer de lieu de prise de vue, l'heure ou la date en vous prévenant au moins 1 heure avant l'heure initiale du rendez-vous, et ce sans aucun frais supplémentaire à prestation identique.
10.2 Force majeure ou maladie
Est considéré comme force majeure un événement extérieur imprévisible et rendant impossible l’exécution de la prestation (accident, décès d'un parent, ...). Chacune des parties pourra opposer ce droit dès lors où la force majeure est caractérisée.
La Photographe se réserve le droit d’annuler/reporter une prestation photographique en cas de force majeure ou maladie. Une telle annulation ne pourra ni engager sa responsabilité ni donner lieu au versement de dommages et intérêts à quelque titre que ce soit. La séance sera reportée à une date ultérieure.
Si le report est du fait du client, celui-ci devra prévenir La Photographe dès qu’il a eu à sa connaissance la survenance de l’événement.
Dans le cadre d'un mariage, La photographe s’engage à faire son possible pour aider les clients à trouver une autre prestataire disponible pour réaliser la prestation.
L'intégralité des montants payés sera alors remboursée sans pour autant donner lieu au versement de dommages et intérêts à quelque titre que ce soit.
10.3 Problème technique, accident et blessure
En cas de problème technique avec le matériel photographique ou d’un accident quelconque pendant la prestation empêchant le photographe de remettre le travail demandé, l’intégralité du montant versé sera remboursé, sans pour autant donner lieu au versement de dommages et intérêts à quelque titre que ce soit. Si le problème technique et/ou accident est causé par le client ou l'un de ses accompagnant aucun remboursement ne pourra être réclamé.
Le client pourra également accepter le report de la séance à une date ultérieure, dans ce cas le montant versé ne sera pas remboursé.
En cas de perte ou de détérioration des photos avant leur livraison (cambriolage, incendie, ...), le client ne pourra prétendre qu’au remboursement partiel (la moitié) de la prestation.
Le client est responsable de lui-même et des personnes l’accompagnant à la séance. La Photographe ne peut pas être tenue responsable d’un accident en séance qui aurait pu être évité si les parents avaient surveillé leur(s) enfant(s). Il ne pourra pas être intenté de poursuites judiciaires contre elle.
Les enfants présents lors des séances photos restent sous l’entière responsabilité des parents. En cas de dégâts matériels causés par le client ou l’enfant ou toute autre personne présente lors de la séance photo, ceux-ci devront être remboursés dans leur intégralité au prix du neuf.
Article 11 : propriété intellectuelle
Les photographies réalisées lors d’une séance avec le client sont protégées selon les règles des articles L 121-1 et la loi du 11 mars 1957 (Code de la Propriété Intellectuelle et Droits d’Auteur).
Les photographies délivrées sont à usage privé uniquement. Même après cession des fichiers numériques, les photographies restent la propriété intellectuelle de La Photographe et ne sont en conséquence pas libres de droit.
Il est autorisé de reproduire les fichiers et de les enregistrer sur tout support que le client souhaite dans le seul but de conservation, pour son usage personnel.
Il est notamment interdit et puni par la loi, de modifier les photos (passage en noir et blanc, recadrage, retouches diverses, etc.).
Les clients ne peuvent autoriser la reproduction commerciale, l'impression ou participer à des concours de photos sans accord écrit, préalablement délivré par La Photographe. Toute utilisation publique ou commerciale d’une photographie, quelle qu’en soit l’usage (diffusion, exposition, reproduction, etc.) faite sans l’accord écrit de La photographe constitue un délit de contrefaçon, au sens de l’article L 335-2 du Code de la Propriété Intellectuelle et droits d'auteur, et est punissable de peines pouvant aller jusqu’à 3 ans d’emprisonnement et 300 000 € d’amende.
Les clients sont encouragés à partager les photos prises par La Photographe sur leurs réseaux sociaux avec un lien vers le site / la page Facebook de La Photographe.
Le non respect de cette condition entraînera un signalement et pourra aller jusqu'à un recours en justice.
Le client détient les droits d’impression et de reproduction des photos à des fins privées uniquement sauf accord préalable.
Article 12 : droit à l'image
Le client conserve son droit inaliénable à l’image en toute circonstance, tout temps et tout lieu. Le Client déclare être majeur, poser librement pour des photos, et autoriser la prise de vues. Lorsque le(s) modèle(s) est(sont) mineur(s), les représentants légaux déclarent être majeurs et autoriser les prises de vues de leur(s) enfant(s).
En cas de séparation des représentants légaux d'un ou plusieurs mineur(s) présent pour la séance, le représentant légal présent assure avoir demander l'accord de prise de vue à son homologue. La Photographe ne pourras être tenue responsable en cas de litige entre les deux représentants légaux.
Si le client déclare autoriser la publication des images, cette autorisation d'utilisation à une durée de vie de 10 ans à compté de la séance photo.
Article 13 : données à caractère personnel
Les informations personnelles recueillies lors de la passation d’une commande sont destinées exclusivement à assurer la gestion de la clientèle et notamment le suivi des réservations en vue de la bonne réalisation de la prestation commandée.
Le photographe s’engage à ne pas communiquer ces informations à des tiers pour quelque raison que ce soit.
Article 14 : loi applicable
Toutes les prestations réalisées par La photographe sont soumises à la loi Française.
Les parties s’engagent, avant toute action judiciaire, à soumettre leur différent au médiateur désigné par les organismes représentatifs des photographes professionnels.
Pour toutes les contestations relatives à l’application des présentes CGV ou des prestations réalisées par la photographe, il sera fait appel au tribunal de commerce pour régler le litige.
Conditions générales modifiées le 19 mars 2023.